FAQ
RESERVERING
Hoe kan ik reserveren?
Zodra u uw taal heeft geselecteerd, vult u de reserveringsgegevens in:
- Hotel
- Datum
- Aantal volwassenen en kinderen
Wat is de leeftijd van het kind?
Hoe kan ik betalen?
Wat gebeurt er als ik mijn reservatie heb afgerond en de betaling heb gedaan?
Hoe weet ik of mijn reservatie is geaccepteerd?
Wat is een elektronisch ticket?
Kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?
Wat kan ik doen als ik geen printer heb om mijn elektronische ticket af te drukken?
Wat moet ik doen als ik geen e-ticket heb ontvangen?
Heeft u korting voor groepen?
Waarom moet ik u op de hoogte brengen van mijn telefoonnummer om een reservatie te maken?
Kan ik een reservatie annuleren?
Wat gebeurt er als een tour of activiteit wordt geannuleerd?
BETALING
Hoe kan ik betalen?
Is uw site beveiligd?
Wat is de bedrijfsnaam die op mijn kredietkaartverklaring zal verschijnen?
Wat kan ik doen als ik problemen heb met het betalen met een kredietkaart?
Als u problemen heeft met het uitvoeren van de betaling kan dit om verschillende redenen zijn. Dit zijn de meest voorkomende :
- Sommige informatie kan ontbreken of onjuist zijn, zoals CVV-beveiligingscode, vervaldatum … Controleer alstublieft de gegevens die u op de betalingspagina heeft ingevoerd en probeer het opnieuw.
- Uw account heeft niet genoeg geld beschikbaar.
Misschien is het een kredietkaart die niet door onze betalingssite wordt geaccepteerd. Wij accepteren Mastercard, Visa en Visa debetkaarten. - De naam van de kredietkaarthouder komt niet overeen met de naam die is opgeslagen door het kredietkaartbedrijf.
- Soms verhinderen banken dat er een betaling wordt gemaakt wanneer het lijkt dat er ongewone activiteiten op het account verschijnen. Voordat u contact met ons opneemt, neem contact op met uw bank en ze zullen u vertellen of dit het geval is. Zij zullen het blok op uw verzoek opheffen en u de transactie mogelijk maken.
Als u hier nog een ander probleem heeft, dan vragen wij u graag contact op te nemen met info@elegant-excursions.com of telefonisch op het nummer(+34 922 73 96 60).
Is er een andere manier van betaling mogelijk in plaats van via internet te betalen?
EXCURSIE
Hoe weet ik verzamel tijd en plaats van ophalen?
Nadat u uw reservatie heeft gemaakt, ontvangt u deze gegevens per e-mail naar uw e-mailadres.
Eindigt de excursie op dezelfde plaats als het vertrekpunt?
Waar haalt u de gasten op?
We hebben veel ophaal punten en schema’s zijn afhankelijk van het gebied en de tour. We zorgen er altijd voor dat het ophaalpunt dicht bij de plaats van uw verblijf en makkelijk te vinden is. Het verzamelpunt verschijnt in de e-mail nadat u de reservatie heeft gemaakt. Als u hierop klikt, verschijnt er een kaart die u laat zien waar het ophaalpunt is voor uw hotel.
Als u niet zeker bent, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen om de locatie van het ophalen te verduidelijken.
Biedt u excursies in verschillende talen aan?
Welk soort kleding adviseert u?
Is er tijd om naar boven te klimmen tijdens de uitstap Teide By Night?
Is er bij de excursie Teide By Night een maaltijd inbegrepen?
Als ik intolerantie / allergie heb, kunnen zij het menu aanpassen?
Kunnen we plaatsen op de bus boeken?
Zorgen de bussen voor toiletten?
Zijn er kinderzitjes voorzien in de bussen?
Waar kun je sterren kijken op Tenerife?
Tenerife is een uitzonderlijke bestemming om sterren te kijken vanwege de heldere hemel, de hoge ligging en de lage lichtvervuiling. Er zijn verschillende fantastische locaties op het eiland waar je kunt genieten van een onvergetelijke sterrenkijkervaring. Het Nationaal Park van de Teide wordt beschouwd als een van de beste plekken op Tenerife om de sterrenhemel te observeren. Veel bezoekers kiezen daarom voor onze Teide by Night excursie voor een ongeëvenaarde sterrenkijkervaring met gids.
Kan ik de Melkweg zien van de Teide?
Ja, je kunt de Melkweg zien vanaf de Teide, vooral tijdens de zomermaanden wanneer de sterrenhemel beter zichtbaar is vanaf het noordelijk hemisfeer. De heldere hemel, grote hoogte en lage lichtvervuiling in het Nationaal Park van de berg Teide creëren optimale omstandigheden voor het observeren van de prachtige details van de Melkweg.
De betoverende aanblik van de Melkweg die zich langs de hemel uitstrekt is een onvergetelijke ervaring.
Wat is de beste maand van het jaar om sterren te kijken vanaf de Teide op Tenerife?
De beste maand van het jaar om sterren te kijken kan variëren afhankelijk van persoonlijke voorkeuren en weersomstandigheden. De zomermaanden, met name van juni tot augustus, worden echter vaak als ideaal beschouwd voor het observeren van de nachtelijke hemel.
In deze periode is de hemel helderder en is de kern van de Melkweg beter zichtbaar vanaf het noordelijk hemisfeer. Bovendien kunnen meteorenregens, zoals de Perseïden in augustus, voor een nog spectaculairder hemelgezicht zorgen. Desalniettemin biedt de berg Teide het hele jaar door uitstekende sterrenkijkervaringen, dankzij de grote hoogte en minimale lichtvervuiling.
